Comunicacion e Interactividad 3388

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Juanita Gómez, María José Navarrete, Andreas Horne, Angela Jimenez, Juan Jose Chamorro – WhatsApp Meta AI

====== Condiciones del servicio de la IA de Meta ======
 
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//Meta AI WhatsApp// =====


__La información a continuación está basada en la actualización de condiciones de servicio del 1 de julio del 2025.__

 
**¿Qué datos recopila la herramienta (texto, voz, imágenes)?**

La herramienta recopila todo mensaje, pregunta o instrucciones que se envíen a la IA, así como imágenes o contenido multimedia que se genere o comparta. También, las calificaciones a las repuestas (clic en me gusta/ no me gusta), las sugerencias y el feedback son usados por el modelo. Adicionalmente, Meta puede incluir métricas sobre cómo se interactúa con la función (frecuencia, tiempo de uso, errores, rendimiento, etc.) y puede combinar esta información con datos de Facebook e Instagram, según sus políticas de IA, para mejorar o personalizar las respuestas del asistente.
  * Datos que no se recopilan: 
  * Mensajes personales y llamadas
  * Contienen cifrado de extremo a extremo.
  * Mensajes en los que no mencionas a la IA
  * Solo los chats o fragmentos donde se invoca directamente a @Meta AI son procesados.
  * Todo lo demás en WhatsApp permanece privado.
  * Contenido de otros chats o grupos
  * No se usa para entrenamiento, personalización ni mejora del modelo.
  * También puede recoger información del dispositivo, sistema operativo o red.


**¿Cómo se usan esos datos para entrenar los modelos?** 

Los datos son utilizados por la inteligencia artificial para “Resultados más personalizados”. La IA tiene la capacidad de retener y utilizar datos personales de sus usuarios, por lo cual los términos recomiendan a los usuarios no compartir información de carácter privado con la herramienta. Esta (al menos según la compañía que desarrolla el modelo) es una forma de entrenamiento personalizada que se adecúa a cada usuario, pero la advertencia de Meta insinúa que posiblemente datos personales podrían terminar en respuestas ajenas, es decir, ser incorporadas al sistema general. 
No obstante, el sistema de IA proporcionado por Whatsapp no incluye en sus términos y condiciones información específica sobre el uso de datos para entrenamiento del modelo. 
Lo más relevante que se puede encontrar es la siguiente frase: “La IA puede usar contenido, servicios, funciones e integraciones proporcionados por terceros, o usarse en relación con estos. Meta no es responsable de tu uso de contenido, servicios, funciones e integraciones de terceros, y el uso que hagas de ellos queda bajo tu propia responsabilidad.” 
De esta manera, la responsabilidad sobre la “conducta” de la IA se pasa enteramete al usuario final, sin un interés de la compañía en responsabilizarse por su propia tecnología. Además, la información personal del usuario queda expuesta a usos por terceros no revelados, lo cual infringe la privacidad de personas que no son conscientes de lo que implica la IA. 
Adicionalmente, Meta indica que puede utilizar los datos para varios motivos, entre ellos: 
Para proporcionar, mantener y mejorar los servicios y las funciones de Meta.
Para realizar y respaldar investigación.
Esto, aunque es ambiguo, muy probablemente se refiere principalmente al entrenamiento de IA, que se puede entender como un proceso iterativo (como mantener y mejorar servicios y funciones) o como un proceso investigativo.
 

**¿Qué derechos tiene la empresa sobre los contenidos generados?** 

Meta establece que puede hacer uso de los contenidos y la información de forma automática o manual, también puede hacerlo por medio de proveedores externos para los siguientes casos: 
  * Para proporcionar, mantener y mejorar los servicios y las funciones de Meta.
  * Para realizar y respaldar investigaciones.
  * Para supervisar que tu uso de IA cumpla con estas Condiciones y las leyes aplicables, y para reportar infracciones de las leyes o regulaciones aplicables según lo requiera la legislación.
  * Para eliminar Contenido inseguro, discriminatorio o de otro tipo que infrinja estas Condiciones, las Normas comunitarias de Meta o cualquier otra condición o política aplicable.
  * Para suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas Condiciones con respecto a tu uso de IA.
  * Además de esto, las condiciones de servicio de la IA establecen que retienen los derechos, títulos e intereses sobre la IA, solo se dan derechos de acceso y uso concedidos, pero no dan derecho título o interés sobre la herramienta.  


**¿Existen limitaciones en los tipos de uso (educativo, comercial, político)?** 

Las condiciones de servicio establecen que no se pueden proporcionar Entradas (prompts), ni hacer uso de la herramienta, de formas que infrinjan los derechos de otra persona, incluyendo los derechos de propiedad intelectual. Además de esto se establece que no se puede hacer uso de la IA para: 
  * Infringir la ley.
  * Conductas relacionadas con abuso sexual infantil.
  * Generar, promover, divulgar, usar o facilitar contenido que pueda dañar a otras personas.
  * Cosas que impliquen riesgo de muerte o daño físico. Incluyendo drogas, armas y autoagresión. 
  * Generar, promover, divulgar, usar o facilitar contenido para adultos. 
  * Engañar o confundir a otros. Incluye actividades relacionadas con  plagio, estafas, phishing o malware, y fomente la información errónea o la desinformación.
  * Solicitar consejos profesionales. Por ejemplo: médicos, psicológicos, financieros o legales. 
  * Invalidar filtros, controles o mecanismos de seguridad y privacidad.
  * Lo anterior está parafraseado según el listado de limitaciones en las Condiciones de servicio. 



**¿Qué nivel de transparencia tiene el servicio sobre sus algoritmos y fuentes de datos?**

Aspectos transparentes del servicio: 
WhatsApp ha publicado un blog técnico sobre su tecnología “Private Processing”, donde explica que algunas funciones de IA (por ejemplo, resumir mensajes) se diseñaron para manejar los datos con aislamiento, sin que Meta ni WhatsApp puedan acceder al contenido en texto claro.
En ese mismo blog explican los atributos clave: Confidential processing, Stateless and forward secure service, Verifiable transparency para esa infraestructura de procesamiento seguro. 
También hay declaraciones de Meta que explican, de forma más general, que sus modelos de IA (por ejemplo para funcionalidades generativas) se entrenan sobre “datos públicos”, “datos con licencia” y “datos de sus productos” (aunque no siempre detallan qué porcentaje o qué fuentes exactas).
En materia de cifrado y seguridad, WhatsApp ha publicado sobre key transparency que permite a los usuarios verificar que sus llaves de cifrado no han sido manipuladas.


Aspectos donde hay lagunas: 
Aunque se habla de “datos públicos, con licencia, de productos propios” como fuentes de entrenamiento de IA, no hay un listado detallado accesible públicamente que diga exactamente qué fuentes (qué páginas web, qué imágenes, qué bases de datos) se usaron, en qué volumen, con qué criterios de selección o exclusión. Por ejemplo, Meta dice que “excluyó ciertos sitios que comparten datos personales”, pero no da nombres específicos. 
En cuanto a los algoritmos mismos (por ejemplo arquitectura del modelo, parámetros, criterios de decisión, versión del modelo usada en WhatsApp) la transparencia es aún muy limitada. La mayoría de los detalles técnicos profundos siguen siendo internos.
Sobre el uso de los datos que usuarios envían a la IA (prompts, imágenes cargadas), hay declaraciones de uso para “personalización” o “para entrenar modelos futuros” en algunos casos, pero no siempre es claro cuándo esos datos se usan para entrenamiento, y si los usuarios tienen opción de exclusión o se les informa de forma granular. 

**Bibliografía**

Meta. (2025, 1 de julio). Condiciones del servicio de la IA de Meta. Facebook. Retrieved October 20, 2025, from https://www.facebook.com/legal/ai-terms

Meta. (n.d.-b). Información acerca de Meta AI. Whatsapp. Retrieved October 20, 2025, from https://faq.whatsapp.com/2257017191175152/?helpref=hc_fnav