Mauricio Rodriguez, Mariana Diaz, Juan Jose Rodriguez – Synthesia
Synthesia: Términos de servicio y Políticas de privacidad
Última verificación: 24-10-2025
¿Qué datos recopila la herramienta (texto, voz, imágenes)?
Customer Data (dato del cliente): lo que subes o escribes al usar la plataforma (guiones, texto, imágenes, audio) y los videos generados. Esto lo controla tu organización (cliente) que contrató el servicio.
Otros datos (Other Information): contacto (nombre, email), datos de cuenta, datos de pago, uso de la plataforma (funciones más usadas, voces o avatares preferidos), datos técnicos (IP, navegador), cookies, y datos de verificación para crear avatares (muestras de imagen, video, audio y un clip de verificación). La creación de avatar implica procesar rasgos biométricos (geometría facial y voz) con consentimiento.
Fuentes: Privacy Policy; definiciones de Customer Data también en Customer Terms.
¿Cómo se usan esos datos para entrenar los modelos?
Para preentrenar sus modelos de avatar, declara usar actuaciones de actores pagados o comisionados, material público y/o contenido con licencia (por ejemplo, acuerdos con bancos de material).
Fuentes: AI Governance Practices; FAQ/AI Governance; anuncio de transparencia y acuerdos/licencias.
¿Qué derechos tiene la empresa sobre los contenidos generados?
“Lo tuyo es tuyo”: el cliente (tu organización) es propietario de todo el Customer Data (incluyendo los videos generados).
Concedes a Synthesia una licencia limitada y no exclusiva para procesar o mostrar ese contenido mientras presta y mejora el servicio, y para fines de seguridad, soporte o legales según el contrato.
El contenido o avatares “stock” de Synthesia y la plataforma siguen siendo propiedad de Synthesia; el cliente recibe una licencia limitada de uso (incluido postsuscripción cuando ese stock quedó incorporado en videos generados).
Fuentes: Customer Terms – Ownership and Proprietary Rights.
¿Existen limitaciones en los tipos de uso (educativo, comercial, político)?
General/empresarial: la plataforma es para necesidades empresariales, no uso personal o de consumo; debes cumplir leyes y AUP.
Político/actualidad: restricciones fuertes. Stock Avatars no se pueden usar en noticias, campañas políticas o contenido sensible sin consentimiento expreso; el contenido político está limitado a planes enterprise con avatar personalizado según actualización de 2024.
Impersonación/abuso: prohibido suplantar, violar derechos de imagen o privacidad, desinformar, cometer fraude, remover watermarks, realizar scraping para entrenar otros modelos, etc.
Adultos/menores y categorías reguladas: prohibidos usos sexuales, explotación de menores, anuncios de bienes o servicios restringidos (alcohol, armas, etc.).
Fuentes: Acceptable Use Policy; pauta específica sobre contenido político en post oficial.
¿Qué nivel de transparencia tiene el servicio sobre sus algoritmos y fuentes de datos?
Gobernanza y transparencia: publica página de AI Governance con prácticas (no entrenar con datos de clientes, procedencia de datos, auditorías, red teaming) y portal de Trust/Security con reportes (SOC 2, ISO 42001, pentests, AI Impact Assessment).
Reportes públicos: informe anual “Futuresafe / Responsible Creation Report” con métricas de moderación y seguridad.
Proveniencia y licencias: comunica uso de actores con consentimiento y datasets licenciados; ha firmado acuerdos de licencia con proveedores de contenido para entrenamiento.
Fuentes: Legal Hub; Trust/Security Center; Transparencia/Futuresafe.
Impacto para usuarios
Tus guiones, subidas y videos pertenecen a tu organización y no se usan para preentrenar modelos, pero sí se procesan para operar o mejorar el servicio (por ejemplo, telemetría de uso) y para seguridad y cumplimiento.
Crear un avatar requiere muestras y verificación; esos datos biométricos se procesan con consentimiento y bajo las instrucciones del cliente.
Si tu uso toca política, actualidad o temas sensibles, es necesario revisar el plan y el AUP: se podría necesitar avatar personalizado + enterprise o estar directamente prohibido.
Referencias oficiales