Última verificación: 24-10-2025

• Customer Data (dato del cliente): lo que subes o escribes al usar la plataforma (guiones, texto, imágenes, audio) y los videos generados. Esto lo controla tu organización (cliente) que contrató el servicio.

• Otros datos (Other Information): contacto (nombre, email), datos de cuenta, datos de pago, uso de la plataforma (funciones más usadas, voces o avatares preferidos), datos técnicos (IP, navegador), cookies, y datos de verificación para crear avatares (muestras de imagen, video, audio y un clip de verificación). La creación de avatar implica procesar rasgos biométricos (geometría facial y voz) con consentimiento.

• Menores: no dirigido a menores de 16 años.

Fuentes: Privacy Policy; definiciones de Customer Data también en Customer Terms.

• Synthesia afirma que NO usa Customer Data (entradas ni salidas) para preentrenar sus componentes de IA. Cualquier ajuste fino (fine-tuning) que requiera datos del cliente se hace solo bajo instrucción escrita del cliente.

• Para preentrenar sus modelos de avatar, declara usar actuaciones de actores pagados o comisionados, material público y/o contenido con licencia (por ejemplo, acuerdos con bancos de material).

Fuentes: AI Governance Practices; FAQ/AI Governance; anuncio de transparencia y acuerdos/licencias.

• “Lo tuyo es tuyo”: el cliente (tu organización) es propietario de todo el Customer Data (incluyendo los videos generados).
• Concedes a Synthesia una licencia limitada y no exclusiva para procesar o mostrar ese contenido mientras presta y mejora el servicio, y para fines de seguridad, soporte o legales según el contrato.
• El contenido o avatares “stock” de Synthesia y la plataforma siguen siendo propiedad de Synthesia; el cliente recibe una licencia limitada de uso (incluido postsuscripción cuando ese stock quedó incorporado en videos generados).

Fuentes: Customer Terms – Ownership and Proprietary Rights.

• General/empresarial: la plataforma es para necesidades empresariales, no uso personal o de consumo; debes cumplir leyes y AUP.
• Político/actualidad: restricciones fuertes. Stock Avatars no se pueden usar en noticias, campañas políticas o contenido sensible sin consentimiento expreso; el contenido político está limitado a planes enterprise con avatar personalizado según actualización de 2024.
• Impersonación/abuso: prohibido suplantar, violar derechos de imagen o privacidad, desinformar, cometer fraude, remover watermarks, realizar scraping para entrenar otros modelos, etc.
• Adultos/menores y categorías reguladas: prohibidos usos sexuales, explotación de menores, anuncios de bienes o servicios restringidos (alcohol, armas, etc.).

Fuentes: Acceptable Use Policy; pauta específica sobre contenido político en post oficial.

• Gobernanza y transparencia: publica página de AI Governance con prácticas (no entrenar con datos de clientes, procedencia de datos, auditorías, red teaming) y portal de Trust/Security con reportes (SOC 2, ISO 42001, pentests, AI Impact Assessment).
• Reportes públicos: informe anual “Futuresafe / Responsible Creation Report” con métricas de moderación y seguridad.
• Proveniencia y licencias: comunica uso de actores con consentimiento y datasets licenciados; ha firmado acuerdos de licencia con proveedores de contenido para entrenamiento.

Fuentes: Legal Hub; Trust/Security Center; Transparencia/Futuresafe.

• Tus guiones, subidas y videos pertenecen a tu organización y no se usan para preentrenar modelos, pero sí se procesan para operar o mejorar el servicio (por ejemplo, telemetría de uso) y para seguridad y cumplimiento.
• Crear un avatar requiere muestras y verificación; esos datos biométricos se procesan con consentimiento y bajo las instrucciones del cliente.
• Si tu uso toca política, actualidad o temas sensibles, es necesario revisar el plan y el AUP: se podría necesitar avatar personalizado + enterprise o estar directamente prohibido.

• Privacy Policy: https://www.synthesia.io/legal/privacy-policy
• Customer Terms of Service: https://www.synthesia.io/legal/customer-terms-of-service
• Acceptable Use Policy: https://www.synthesia.io/legal/acceptable-use-policy
• AI Governance Practices: https://www.synthesia.io/legal/ai-governance-practices y FAQ de AI Governance: https://www.synthesia.io/ai-governance
• Trust/Security Center (certificaciones, DPIA, pentests): https://security.synthesia.io/
• Guías políticas (blog oficial): https://www.synthesia.io/post/introducing-new-guidelines-for-political-content-on-synthesia
• Reporte de transparencia “Futuresafe”: https://www.synthesia.io/post/futuresafe-responsible-creation-report
• Nota prensa/licencias de entrenamiento (ej. banco de material): cobertura periodística relevante.